Citizen, Eh? est une application d’étude pour l’examen de citoyenneté canadienne, créée par 18050309 Canada Inc. (Yava Concept) (« nous »). Cette politique explique, en mots simples, quels renseignements nous recueillons, pourquoi, qui nous aide à les traiter, combien de temps nous les gardons et ce que vous pouvez faire.
En bref
- Il n’y a ni compte ni connexion. Votre progression et vos paramètres restent sur votre téléphone, et nous ne les recevons jamais.
- Nous ne recueillons ni votre nom ni votre adresse courriel par l’application.
- Vous achetez les forfaits auprès d’Apple ou de Google. Nous ne voyons jamais les détails de votre carte ou de votre compte bancaire.
- Pas de publicité. Pas d’outils d’analyse de l’utilisation. Pas de suivi dans d’autres applications ou sites Web. Nous ne vendons pas et ne louons pas vos renseignements personnels.
- Vous pouvez tout effacer à tout moment : dans l’application (Paramètres, puis Tout effacer sur ce téléphone), ou en supprimant l’application.
Qui nous sommes, et qui est responsable
Citizen, Eh? est créée par 18050309 Canada Inc. (Yava Concept), Ontario, Canada.
Citizen, Eh? est une application d’étude indépendante. Elle n’est ni affiliée au gouvernement du Canada ni à Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC), et elle n’est approuvée par aucun d’eux.
La personne chargée de protéger les renseignements personnels (notre responsable de la protection des renseignements personnels) est 18050309 Canada Inc. (Yava Concept), propriétaire de l’application Citizen, Eh?. Coordonnées : support@yavaconcept.com, +1 416-830-2377, 18 Vankirk Rd, Scarborough, ON M1P 1M7, Canada.
Ce qui reste sur votre téléphone
L’application garde ces éléments seulement sur votre téléphone. Nous ne les recevons pas.
- Votre progression : pages lues, résultats des quiz, tampons, chaque examen blanc avec vos réponses et votre résultat, les questions manquées, les questions réussies depuis, et votre série de jours d’étude.
- Vos paramètres : la date de votre examen (si vous en entrez une), si le rappel quotidien est activé et son heure, le son, la voix de lecture et sa vitesse, la langue, l’explication des mots difficiles, le mouvement, et votre objectif quotidien.
- Les faits clés que vous avez cochés comme connus, et si nous vous avons déjà demandé comment s’est passé votre examen.
- Le forfait débloqué sur ce téléphone.
- Un numéro de client aléatoire que le logiciel de RevenueCat crée sur le téléphone pour vérifier vos achats (voir « Ce que nous recueillons »). Ce n’est ni votre nom, ni votre adresse courriel, ni un numéro de série, ni un identifiant publicitaire.
- Si des données enregistrées deviennent un jour illisibles, l’application en garde une copie de sauvegarde sur le téléphone, pour que rien ne soit perdu.
- Le rappel quotidien est programmé sur le téléphone lui-même. Il ne vient pas de nos serveurs.
« Recommencer le sentier » (dans Paramètres) efface vos tampons, votre progression dans les leçons et vos points faibles. Votre historique d’examens blancs, votre série et vos paramètres restent.
« Tout effacer sur ce téléphone » (dans Paramètres) efface tout ce que l’application garde sur le téléphone, comme si vous veniez de l’installer. Votre forfait n’est pas perdu : il reste lié à votre compte App Store ou Google Play.
Supprimer l’application efface aussi ce qu’elle a enregistré sur le téléphone. Si votre téléphone sauvegarde ses applications (par exemple dans iCloud ou chez Google), cette sauvegarde peut en garder une copie, selon vos propres réglages de sauvegarde.
Ce que nous recueillons, et pourquoi
Nous recevons très peu de choses : seulement ce dont notre serveur et notre site Web ont besoin pour répondre, ce qu’il faut pour vérifier un achat, et les messages que vous nous envoyez.
| Quoi | Quand | Pourquoi, et ce que nous gardons exactement |
|---|---|---|
| Adresse IP et détails des requêtes | L’application vérifie si elle est en ligne, ou vous visitez notre site Web | L’application demande à notre serveur « suis-je en ligne? » pour vérifier sa connexion. Cette requête ne contient ni progression, ni nom, ni adresse courriel. Comme pour tout site Web, l’hébergeur de notre serveur, Vercel, garde des journaux des requêtes, qui contiennent votre adresse IP. Nous les utilisons seulement pour garder notre serveur et notre site Web en état de marche et en sécurité. Nous ne les utilisons jamais pour trouver où vous êtes. |
| Renseignements d’achat | Vous achetez un forfait ou touchez Restaurer les achats | Pour débloquer le sentier sur votre téléphone. Le logiciel de RevenueCat dans l’application envoie à RevenueCat le numéro de client aléatoire créé sur votre téléphone (jamais votre nom ni votre adresse courriel), le reçu de la boutique et vos dossiers d’achat, ainsi que des détails techniques de base, comme la version de l’application et le système d’exploitation. RevenueCat vérifie l’achat auprès d’Apple ou de Google et indique à l’application quel forfait est débloqué. Notre serveur ne reçoit et ne stocke aucun dossier d’achat. Nous ne recevons jamais les détails de votre carte ou de votre compte bancaire. |
| Messages que vous nous envoyez | Vous écrivez à support@yavaconcept.com | Pour vous répondre. Nous gardons votre adresse courriel, votre message et notre réponse. |
Nous ne recueillons pas votre emplacement, vos contacts, vos photos, vos fichiers, des enregistrements du microphone, l’identifiant publicitaire de votre téléphone ni votre historique de navigation. L’application fait jouer des sons, mais n’enregistre jamais de son.
Pas d’outils d’analyse, pas de rapports de plantage, pas de publicité. L’application et notre serveur ne contiennent aucun outil d’analyse, de rapport de plantage, de publicité ou de suivi. Si nous en ajoutons un un jour, nous mettrons d’abord à jour cette politique et les réponses sur la confidentialité dans les boutiques d’applications, et nous demanderons votre consentement quand la loi l’exige. RevenueCat nous montre toutefois des rapports sur les achats (par exemple, combien de forfaits ont été achetés), faits à partir des renseignements d’achat décrits plus haut.
Notre site Web (citizeneh.app) ne place aucun témoin (cookie), n’enregistre rien dans votre navigateur, ne charge rien d’autres sites Web et ne contient aucun outil d’analyse.
Notifications. Le rappel quotidien est une notification locale programmée sur votre téléphone. Nous ne recueillons pas de jeton de notification poussée.
Courriels. L’application n’a pas de connexion, et nous n’envoyons aucun courriel à partir de celle-ci. Nous vous écrivons seulement pour répondre quand vous nous écrivez.
Qui nous aide (fournisseurs de services)
Ces entreprises traitent des renseignements pour nous, seulement pour faire fonctionner l’application Citizen, Eh?. Chacune s’est engagée par écrit à les protéger et à les utiliser seulement pour nous fournir son service.
| Fournisseur | Ce qu’il fait pour nous | Ce qu’il traite | Où |
|---|---|---|---|
| Vercel Inc. | Fait fonctionner notre serveur (qui répond seulement à la vérification « suis-je en ligne? » de l’application) et notre site Web (citizeneh.app) | Les journaux des requêtes, qui contiennent des adresses IP | États-Unis (région de Washington, D.C.); les requêtes passent par l’emplacement Vercel le plus proche de vous |
| RevenueCat, Inc. | Vérifie les achats auprès d’Apple et de Google pour nous, au moyen de son logiciel dans l’application | Le numéro de client aléatoire créé sur votre téléphone (jamais votre nom ni votre adresse courriel), vos dossiers d’achat, le reçu de la boutique, et des détails techniques de base, comme la version de l’application et le système d’exploitation | États-Unis |
| Apple Inc. | Paiements dans l’App Store, distribution de l’application | Renseignements d’achat, selon la politique de confidentialité d’Apple | États-Unis et autres pays |
| Google LLC | Paiements dans Google Play, distribution de l’application, et notre boîte courriel de soutien (Google Workspace) | Renseignements d’achat, selon la politique de confidentialité de Google; les courriels que vous envoyez à notre adresse de soutien | États-Unis et autres pays |
Apple et Google traitent aussi votre achat selon leurs propres politiques de confidentialité, car vous achetez chez eux, pas chez nous.
Ce que contiennent les journaux de notre serveur (gardés par Vercel) : les journaux des requêtes décrits plus haut, avec les adresses IP. Ils ne contiennent ni progression, ni nom, ni adresse courriel.
Nous pouvons aussi communiquer des renseignements quand la loi l’exige, ou à un acheteur si Citizen, Eh? est un jour vendue, avec les mêmes engagements que cette politique.
Renseignements hors du Canada et hors du Québec
Certains de ces fournisseurs stockent ou traitent des renseignements hors du Canada, surtout aux États-Unis. Pendant qu’ils y sont, les lois de ce pays s’appliquent, et ses tribunaux, ses forces de l’ordre et ses autorités de sécurité nationale peuvent y avoir accès. Avant de communiquer des renseignements personnels hors du Québec (ou hors du Canada), nous évaluons s’ils y seront bien protégés, et nous concluons un contrat écrit avec chaque fournisseur.
Combien de temps nous les gardons
| Renseignements | Combien de temps nous les gardons |
|---|---|
| Ce que l’application garde sur votre téléphone | Jusqu’à ce que vous l’effaciez dans Paramètres ou supprimiez l’application. Nous ne le recevons jamais. |
| Journaux des requêtes chez Vercel (qui contiennent des adresses IP) | Jusqu’à 30 jours, puis supprimés automatiquement par Vercel. |
| Dossiers d’achat | Notre serveur ne les stocke pas. RevenueCat les garde pour nous fournir son service, selon notre entente avec elle. Apple et Google gardent les leurs selon leurs propres politiques de confidentialité. |
| Messages que vous nous envoyez | 2 ans après notre dernière réponse. |
Effacer vos renseignements
Votre progression et vos paramètres n’existent que sur votre téléphone. Pour les effacer :
- Dans l’application : Paramètres, puis Tout effacer sur ce téléphone.
- Supprimez l’application. Cela efface aussi ce qu’elle a enregistré sur le téléphone.
Nous ne pouvons pas récupérer ces renseignements, car nous n’en avons jamais eu de copie.
De notre côté, il n’y a presque rien à effacer : les messages que vous nous avez envoyés, les journaux des requêtes que Vercel supprime de lui-même en 30 jours au plus, et le dossier d’achat que RevenueCat garde pour nous. Pour faire supprimer vos messages ou ce dossier d’achat, écrivez à support@yavaconcept.com (pour un dossier d’achat, indiquez le numéro de commande de votre reçu de la boutique).
Votre forfait. Un forfait appartient à votre compte App Store ou Google Play. Effacer les données de l’application ou supprimer l’application ne le retire pas : utilisez Restaurer les achats (dans Paramètres) pour débloquer de nouveau le sentier, sur ce téléphone ou sur un nouveau.
Supprimer l’application n’annule pas un abonnement. C’est Apple ou Google qui le facture. Annulez-le dans les réglages d’abonnement de votre téléphone (dans l’application : Paramètres, puis Gérer ou annuler).
Vos droits
Vous pouvez nous demander de :
- Voir les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, et savoir comment nous les utilisons et à qui nous les communiquons.
- Corriger les renseignements inexacts.
- Supprimer vos renseignements (voir plus haut).
- Obtenir une copie des renseignements que vous nous avez fournis, dans un format structuré et courant (par exemple JSON) que vous pouvez utiliser ailleurs.
- Retirer votre consentement. Vous pouvez cesser d’utiliser l’application, et la supprimer, à tout moment.
Nous détenons très peu de renseignements à votre sujet : les messages que vous nous envoyez, et des journaux des requêtes supprimés en 30 jours au plus. Votre progression est sur votre téléphone, pas chez nous.
Écrivez à support@yavaconcept.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours, et c’est gratuit. Pour vous protéger, nous répondons seulement à l’adresse courriel d’où vient la demande. Si nous ne pouvons pas faire ce que vous demandez, nous vous expliquons pourquoi par écrit.
Préoccupations et plaintes
Écrivez à notre responsable de la protection des renseignements personnels à support@yavaconcept.com ou à 18 Vankirk Rd, Scarborough, ON M1P 1M7, Canada. Nous examinerons la situation et répondrons dans un délai de 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès :
- du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca), ou
- si vous habitez au Québec, de la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).
Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels (LPRPDE)
Nous respectons la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) :
- Nous sommes responsables des renseignements que nous détenons, et nous avons nommé une personne responsable (plus haut).
- Nous vous disons pourquoi nous recueillons des renseignements, et nous recueillons seulement ce qui est nécessaire à cette fin.
- Nous demandons votre consentement. L’application n’a pas de connexion, et vous pouvez l’utiliser sans nous donner votre nom ni votre adresse courriel.
- Nous n’utilisons pas et ne communiquons pas vos renseignements à d’autres fins sans vous le demander, sauf si la loi l’exige.
- Nous gardons les renseignements seulement le temps nécessaire, et nous avons fixé ces durées (plus haut).
- Nous les protégeons par des mesures de sécurité adaptées à leur sensibilité (voir « Sécurité »).
- Nous tenons un registre de chaque atteinte aux mesures de sécurité. Si une atteinte pouvait vous causer un préjudice grave, nous vous en informerons, ainsi que le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, dès que possible.
Si vous habitez au Québec
La Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (modifiée par la Loi 25) s’applique aussi :
- Personne responsable. Notre responsable de la protection des renseignements personnels est nommé plus haut. Son titre et ses coordonnées sont aussi publiés sur https://citizeneh.app.
- Comment nous traitons les renseignements personnels. Qui est responsable, combien de temps nous gardons chaque type de renseignement et comment nous le détruisons, et comment nous traitons les plaintes sont décrits dans cette politique (voir « Combien de temps nous les gardons » et « Préoccupations et plaintes ») et sur https://citizeneh.app.
- Hors du Québec. Avant de communiquer des renseignements personnels hors du Québec, nous réalisons une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) et nous nous assurons, par contrat écrit, qu’ils seront bien protégés.
- Incidents. Nous tenons un registre de chaque incident de confidentialité pendant au moins cinq ans. Si un incident présente un risque de préjudice sérieux, nous vous en informerons, ainsi que la Commission d'accès à l'information.
- Portabilité. Vous pouvez demander une copie des renseignements que vous nous avez fournis, dans un format structuré et couramment utilisé.
- Confidentialité par défaut. Nous n’utilisons pas de technologie qui vous identifie, vous localise ou établit votre profil.
- Décisions automatisées. Nous ne prenons aucune décision à votre sujet de façon automatisée.
- Enfants. Citizen, Eh? n’est pas destinée aux enfants de moins de 14 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements à leur sujet.
Enfants
Citizen, Eh? est conçue pour les adultes qui se préparent à l’examen de citoyenneté. Elle ne s’adresse pas aux enfants. Vous devez avoir au moins 14 ans pour l’utiliser. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des renseignements, écrivez à support@yavaconcept.com et nous les supprimerons.
Sécurité
- Toutes les communications entre l’application et notre serveur, et avec notre site Web, sont chiffrées (HTTPS).
- Votre progression reste sur votre téléphone et ne nous est jamais envoyée.
- Il n’y a ni compte ni mot de passe à protéger.
- Seules les personnes qui font fonctionner Citizen, Eh? peuvent accéder à nos systèmes.
Aucun système n’est parfait; si un problème survient, nous vous en informerons comme décrit plus haut.
Modifications
Si nous modifions cette politique, nous mettrons à jour la date en haut. Si une modification est importante (par exemple, si nous commençons à recueillir un nouveau renseignement), nous vous en informerons dans l’application avant qu’elle prenne effet.
Coordonnées
18050309 Canada Inc. (Yava Concept), responsable de la protection des renseignements personnels
18 Vankirk Rd, Scarborough, ON M1P 1M7, Canada
+1 416-830-2377
support@yavaconcept.com
https://citizeneh.app